POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE de Médic'Oeil

Lorsque vous visitez le site Internet de Médic’Oeil

Pour les données sous notre contrôle, le responsable du traitement de vos données personnelles est Médic’Oeil, 25 rue du grand arc 73460 Tournon.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité afin de comprendre vos droits concernant vos données personnelles et la manière dont nous collecterons, utiliserons et traiterons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité complète tous les autres avis et politiques liés à la confidentialité que nous pouvons vous fournir de temps à autre, mais elle n’a pas pour vocation de les remplacer. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique de confidentialité dans son ensemble ou en partie, vous ne devez pas accéder aux services ou nous fournir vos informations d’une autre manière.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Les enfants ne doivent pas utiliser nos services, sauf si leur parent ou tuteur a donné son consentement, si cette option est disponible dans votre région.

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Vous pouvez fournir tout ou partie des données personnelles indiquées ci-dessous en nous contactant ou en sollicitant nos services.

• Visites et demandes du site Internet : lorsque vous visitez notre site Internet et que vous demandez des informations sur nos services, nous pouvons collecter votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail et les utiliser pour communiquer avec vous et pour répondre à votre demande ;
   
• Nous pouvons également vous contacter par téléphone si vous avez indiqué votre souhait d’être contacté de cette manière ;
   
• Nous recueillons également des informations sur votre activité de navigation et vos interactions avec nous afin d’améliorer notre site Internet, nos services, de maintenir la sécurité de nos utilisateurs et de remédier et résoudre les problèmes et bogues techniques ; et
   
• Si vous soumettez des commentaires ou des témoignages, ces publications contiennent votre prénom, votre nom, votre pays et votre témoignage. Nous utilisons ces informations uniquement avec votre consentement à des fins promotionnelles et pour fournir des informations aux autres utilisateurs afin de les informer des expériences concernant nos services ou notre société. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse dpo@medicoeil.com.

Commander des produits en tant que professionnel de la vue :

Nous pouvons collecter les informations suivantes auprès des professionnels de la vue qui commandent nos produits ou utilisent nos services, y compris le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, l’adresse IP, le numéro de téléphone, les rapports sur les visites, l’adhésion à un groupement d’achat (le cas échéant), le bon de commande et les informations de facturation afin de produire et de livrer votre commande et de gérer le paiement, de communiquer avec vous et de fournir un service client. 

Participer à des formations et événements en tant qu’opticien ou professionnel de santé :

• Nous recueillons les informations suivantes auprès des opticiens ou des professionnels de santé qui participent aux formations et événements organisés par Médic’Oeil, notamment le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance, des informations sur l’événement ou la formation et des informations sur les préférences sportives, pour organiser votre participation et vous inviter aux événements à venir.

Vos données personnelles collectées par un professionnel de la vue :

• Si vous consultez un professionnel de la vue dans l’un de nos centres, il est possible que le professionnel de la vue avec lequel vous avez travaillé ait collecté vos données personnelles. Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à recevoir certaines données personnelles vous concernant en tant que processeur dans le cadre de notre contrat de services avec le professionnel de la vue. Si vous avez des questions concernant ces données, veuillez contacter vos prestataires de soins oculaires.

 

2. Fondement juridique

Le fondement juridique le plus important pour le traitement de vos données est que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et Médic’Oeil, par exemple, si vous commandez un produit, demandez certaines informations, vous inscrivez à un événement ou passez une commande.

Dans certains cas, le traitement peut être nécessaire pour se conformer à une obligation légale, telle que l’obligation de tenir des livres et des registres exacts à des fins financières ou fiscales. Dans certains cas, le traitement est basé sur votre consentement, par exemple dans le cas de votre abonnement à nos newsletters, marketing ou blogs. Enfin, Médic’Oeil a un intérêt légitime à améliorer le contenu de son site Internet, ses produits et services en analysant votre comportement de navigation et vos interactions avec nous.

3. Cookies

Nous pourrons utiliser des cookies ou d’autres technologies similaires pour recueillir des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différents sites Internet à la suite de votre utilisation de nos services.

Nous utilisons des cookies nécessaires, de préférence, statistiques et marketing et des technologies similaires. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les publicités, de fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et d’analyser notre trafic. Cela nous aide à améliorer nos services et le fonctionnement de notre site Internet. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et la façon de les gérer ici. Une modification des paramètres des cookies n’aura aucun effet sur les informations collectées avant cette modification.

4. Utilisation des données personnelles par des tiers

Médic’Oeil ne partagera pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Vous nous avez donné votre permission ;
• Il y a une obligation légale de le faire ;
• Lorsque nous répondons à votre demande ou exécutons votre commande auprès de prestataires tiers de paiement ou d’expédition ;
• En cas de fusion ou d’acquisition de Médic’Oeil ou (d’une partie) de ses actifs par un tiers (voir plus bas) ;
• Lorsque nous travaillons avec des prestataires de services et des fournisseurs qui agissent pour Médic’Oeil en tant que processeur en notre nom : Ces tiers incluent : (i) les fournisseurs d’analyse de données ; (ii) les fournisseurs de sécurité ; (iii) les fournisseurs d’hébergement de sites Internet ; et (iv) les fournisseurs qui aident dans les opérations générales. Ces prestataires de services nous assistent dans de nombreuses fonctions et tâches différentes, telles que la fourniture de services de stockage de données et de reprise après sinistre et la communication avec vous ;
• Dans notre intérêt légitime avec les sociétés de notre groupe de sociétés ; et
• Si nécessaire avec nos conseillers professionnels : Nous partagerons vos données personnelles avec des conseillers professionnels tels que des auditeurs, des cabinets d’avocats ou des cabinets comptables.

5. Transfert de données en dehors de l’UE

Aux fins mentionnées ci-dessus pour le traitement des données par Médic’Oeil, vos données personnelles seront transférées à des tiers en dehors de l’UE et du Royaume-Uni.

Le niveau de protection de vos données personnelles dans ces pays peut ne pas être considéré comme similaire à celui de votre pays. Nous avons toutefois conclu les clauses contractuelles types de l’UE (CCT) ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données se fait vers un pays qui a été déterminé par la Commission européenne ou les autorités britanniques compétentes, le cas échéant, comme assurant un niveau de protection adéquat des droits et libertés des personnes pour leurs données personnelles (par exemple, le Japon). Une copie de ces CCT peut être obtenue en adressant une demande à l’adresse dpo@medicoeil.com.

6. Fusion ou acquisition

Médic’Oeil peut transférer tout ou partie de son patrimoine à un tiers, dans le cadre d’une cession ou d’un achat d’actifs, d’une cession, d’un achat ou d’une fusion d’actions, d’une faillite ou de toute autre opération commerciale ou réorganisation, dans notre intérêt légitime.

Dans ce cas, vos données personnelles seront également transférées à un acheteur potentiel, à un nouveau propriétaire ou à un autre tiers concerné si nécessaire lors de la négociation, de l’exécution ou autrement dans le cadre d’un changement de contrôle de l’entreprise tel qu’une restructuration, une consolidation ou une fusion, ou la vente ou le transfert de nos actifs.

7. Durée de conservation

L’ensemble des données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que requis par le RGPD et les réglementations nationales telles que les obligations financières et fiscales.

Si vous commandez des produits chez nous, nous conservons vos données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour nous conformer à nos obligations de garantie pendant la période applicable.

Si vous avez choisi de recevoir des newsletters de notre part, votre profil personnel sera basé sur un historique de 2 ans précédant la newsletter.

La durée de conservation des témoignages clients est de 3 ans après le recueil du témoignage.

8. Droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, de restriction, d’opposition ou de suppression de vos données personnelles. Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre autorisation, vous avez à tout moment le droit de retirer cette autorisation.

Veuillez noter qu’un certain nombre de ces droits ne s’appliquent que dans certaines circonstances et que tous ces droits peuvent être limités par la loi. Par exemple, lorsque répondre à votre demande nuirait à d’autres personnes ou à nos secrets commerciaux ou à notre propriété intellectuelle, lorsqu’il existe des intérêts publics prépondérants ou lorsque nous sommes tenus par la loi de conserver vos données personnelles.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse dpo@medicoeil.com.

En outre, vous pouvez toujours vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Si vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection des données, veuillez contacter notre contact pour la protection des données à l’adresse dpo@medicoeil.com et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.

9. Securité

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises via le site Internet ou par e-mail ; toute transmission est à vos risques et périls.

10. Sites Internet tiers

Notre site Internet peut contenir des liens vers d’autres plateformes en ligne, des plug-ins ou d’autres applications exploitées par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces autres sites ou applications et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques de confidentialité ou de leur utilisation de vos informations.

Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs du site Internet et/ou des utilisateurs de ces plateformes en ligne tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous ajoutons de tels liens n’implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué sur le site Internet. Nous déclinons expressément toute responsabilité concernant les actions de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les actions liées à l’utilisation et/ou à la divulgation de données personnelles par des tiers. Les informations que vous soumettez directement à ces tiers sont soumises à la politique de confidentialité de ces tiers.

11. Coordonnées

Vous pouvez nous faire part de vos questions, commentaires et préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles en contactant notre contact pour la protection des données à l’adresse dpo@medicoeil.com.

12. Changements de la présente politique

Médic’Oeil se réserve le droit de modifier la présente politique.

Assurez-vous de toujours connaître la dernière version de cette politique publiée ici. Nous vous informerons des changements importants en temps opportun à l’avance.

13. Langue

Sauf disposition contraire du droit applicable, en cas d’incohérence entre la version française et toute autre version linguistique de la présente politique de confidentialité, la version française prévaudra.